Termini di Servizio

A. Descrizione del servizio

HelorvixAI offre servizi di piccola manutenzione domestica, montaggio mobili da kit, installazione di scaffali, tende e lampade, piccole riparazioni idrauliche e interventi di manutenzione ordinaria per privati.

Il Prestatore non esegue interventi su impianti elettrici fissi che richiedono abilitazioni specifiche ai sensi del D.M. 22 gennaio 2008, n. 37, né su impianti idraulici che richiedono la manomissione di tubature a incasso o interventi strutturali. Gli interventi si limitano alle operazioni di manutenzione ordinaria descritte sul sito.

B. Formazione del contratto

Il contratto di prestazione di servizi si forma nel momento in cui il Prestatore conferma per iscritto (via email) l'appuntamento al Cliente, specificando la data, l'ora, il tipo di intervento e la tariffa oraria applicabile.

La semplice richiesta di informazioni tramite il modulo di contatto o via telefono non costituisce accettazione di un contratto. Non sussiste alcun obbligo reciproco fino alla conferma scritta dell'appuntamento.

C. Tariffe e modalità di pagamento

Il servizio viene fatturato a tariffa oraria. La tariffa applicabile è quella comunicata al Cliente prima dell'inizio dell'intervento. In caso di materiali di consumo necessari all'esecuzione del lavoro (tasselli, viti, guarnizioni, raccordi), il relativo costo viene indicato separatamente.

Il pagamento avviene al termine dell'intervento, salvo diverso accordo scritto tra le parti. Il Prestatore emette regolare fattura per ogni prestazione.

Le tariffe non includono eventuali costi per materiali di ricambio o componenti da acquistare appositamente per l'intervento, che vengono concordati con il Cliente prima dell'acquisto.

D. Disdetta e modifica dell'appuntamento

Il Cliente può disdire o modificare l'appuntamento confermato comunicandolo al Prestatore almeno 24 ore prima dell'orario concordato, tramite telefono o email. La disdetta o modifica comunicata oltre tale termine può comportare l'addebito di una quota per il mancato intervento, nei limiti di quanto concordato per iscritto.

Il Prestatore si riserva il diritto di disdire o posticipare l'appuntamento in caso di cause di forza maggiore, comunicandolo al Cliente nel minor tempo possibile e proponendo una data alternativa.

E. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a garantire al tecnico l'accesso all'area di intervento nelle condizioni necessarie per eseguire il lavoro in sicurezza. Ciò include la rimozione preventiva di oggetti che potrebbero ostacolare l'intervento, ove richiesto.

Il Cliente è tenuto a fornire informazioni accurate sul tipo di intervento richiesto e sull'eventuale presenza di situazioni particolari (es. pareti in cartongesso, impianti non a norma, precedenti interventi) che possano influire sull'esecuzione del lavoro.

Il Cliente si impegna a verificare il risultato dell'intervento prima della firma del documento di fine lavoro, segnalando eventuali osservazioni prima di congedare il tecnico.

F. Responsabilità del Prestatore

Il Prestatore si impegna a eseguire gli interventi con la diligenza propria di un operatore qualificato nel settore della piccola manutenzione domestica. Il Prestatore non risponde di danni preesistenti o di problemi strutturali non riconducibili all'intervento eseguito.

In caso di danni materiali direttamente causati dall'intervento del tecnico, il Prestatore valuta la situazione e concorda con il Cliente le modalità di riparazione o rimborso nei limiti di quanto previsto dalla normativa vigente e dalle condizioni assicurative applicabili.

Il Prestatore non fornisce garanzie su componenti o materiali forniti dal Cliente, né su lavori eseguiti in precedenza da terzi su cui viene richiesto di intervenire.

G. Proprietà intellettuale del sito web

Tutti i contenuti del sito helorvixai.digital (testi, immagini, grafica, logo) sono di proprietà di HelorvixAI o utilizzati con licenza. Non è consentita la riproduzione, anche parziale, senza previo consenso scritto del Titolare.

H. Diritto di recesso per i consumatori

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza necessità di fornire motivazioni.

Il diritto di recesso si estingue prima del termine di 14 giorni qualora il Cliente richieda espressamente l'esecuzione del servizio durante tale periodo e il servizio venga completato. In tal caso, il Cliente è tenuto al pagamento per la parte di servizio già eseguita al momento del recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta a [email protected] o per posta a Via al Ponte Reale, n. 2/16, 16124 Genova.

I. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione di questi termini, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia. Il Cliente può inoltre avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) disponibili ai sensi del D.Lgs. 130/2015.

L. Modifiche ai termini

Il Prestatore si riserva di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche sono efficaci dalla data di pubblicazione sul sito. I contratti già conclusi rimangono disciplinati dai termini in vigore al momento della loro formazione.